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自貢市保險行業協會2019年工作總結暨下年工作思路

2020年03月31日 『自貢保險網』 作者:   選項:    閱讀次數:1191


      2019年,我會以習近平新時代社會主義思想為指導,全面貫徹黨的十九大會議精神,在自貢銀保監分局的正確領導下,在會員單位的團結和扶持下,堅持“不忘初心 牢記使命”主題,以共商為基礎,以自律和服務為工作核心,致力于行業的穩定和健康發展,開拓創新、務實進取,工作取得良好成效。

  一、行業概況

  截止12月末,自貢市保險行業共有29家保險公司,其中產險14家、壽險15家,同時有代理公司20家。

  保費收入44.33億元,同比增長4.15%。其中,產險業實現保費收入10.43億元,同比增長1.9%;壽險業實現保費收入33.90億元,同比增長4.80%。全年保費過億公司12家。

  政策性農險保費收入為3795.92萬元,同比下降40.52%;支付賠款8459.29萬元,同比增長103.76%;共計提供風險保障9.09億元。

  保險業全年累計處理各種賠(給)付案件40.40萬件,同比下降2.77%;支付賠(給)付款13.13億元,同比下降8.70%。

  二、重點工作開展情況

  (一)輔助監管能力不斷提升

  1.全面強化車險合規自律。在新的監管要求和市場形式下,我會緊密圍繞合規這個主題,以推動我市產險業健康穩定發展為主旨,積極開展了多項工作。一是實施車險自律。科學開展市場調研,收集多方意見,在共商的基礎上印發《自貢市保險行業機動車輛保險自律公約》、《自貢市保險行業車險自律實施方案》,自1月15日開始實施機動車輛保險自律;8月,我會再次根據自貢車險市場實際修訂自律公約,完善了操作細節,增強其科學性。當月26日,自律公約修訂稿審議通過后實施。二是制定車險聯絡會制度。組建車險聯絡小組,各車險公司業管部門負責人擔任成員,不定時召開車險例會,收集意見、交流工作、接受舉報,全年共召開11次聯絡會,對19起情況反饋進行了調查核實。三是密切關注市場,適時印發通知統一思想,強化自律。根據監管文件、市場反饋和協會調研情況前后印發了《關于加強車險報行合一合規管理的通知》等12份文件。這些自律措施一定程度凈化了我市車險市場,協助了監督管理,維護了市場秩序。

  2.消費維權機制日益完善。以《自貢市保險行業協會消費者投訴處理機制》、《自貢市保險行業協會行業輿情管理工作實施方案》等制度為指導,我會的消費維權工作做到規范化管理、科學化實施、效率化處理,贏得廣大保險消費者和投訴客戶好評。自貢市保險合同爭議人民調解委員會工作有序開展,為保險消費者暢通了投訴和調解渠道,及時解決了諸多涉及保險的社會問題,緩解了社會矛盾。2019年,我會接保險消費投訴案件74件,所有投訴案件在處理過程中及時與客戶溝通,2日內回復客戶受理進度情況。大部分案件3日內處理結案,特殊案件7日內結案,處置率達100%,做到案件回訪率100%,客戶對投訴處理結果滿意度95%以上,投訴受理滿意率達到100%。共接訴調對接案15件,涉案金額133.97萬元;調解成功12件,調解金額111.77萬元,調解成功率80.0%,調解履約率100.0%。在年末召開的自貢市消費者保護工作局際聯席會議上,自貢保協保險消費方面的工作受到自貢市市場監管局的充分肯定。

  3.充分利用協會專業能力,輔助政府決策。認真按照市金融辦、財政局、人社局、衛計委、銀保監分局等相關部門的要求,對保險業的發展規劃,農險、大病、補充醫療、殘疾人保險等保險招標方案等提供合理化建議意見,全年按要求起草并提交各類調研材料、專題報告46份,為政府決策提供了理論支持。

  (二)服務會員水平不斷升華

  ——保險反欺詐工作常抓不懈、持續深入。我會保險理賠服務/反欺詐專業委員會積極作為,加強行業系統與交警、法院、司法、經偵的銜接協調,繼續抓好自貢市反保險欺詐工作站工作,聯手打擊保險犯罪。協會多次與市公安交警、市經偵在市交警支隊會商反保險欺詐工作,三方就反保險欺詐工作達成多項共識。我會于年中起草《自貢市保險業2019年上半年保險反欺詐工作報告》,及時向監管部門報送和向各會員單位通報。截止12月,涉嫌保險欺詐違法案件259件,涉案金額1467.57萬元,減損1342.34萬元。其中向市公安經偵、交警報案9件,涉案金額87.94萬元,減損87.94萬元;公司自行處理案件250件,涉案金額1379.63萬元,減損1339.04萬元,有效維護保險公司合法權益,打擊了保險欺詐違法事件。

  ——夯實行業數據庫,提供全方位服務。夯實數據庫建立和基礎市場分析,為會員公司提供數據支持。做好每月的各類報表的收集和分析,逐月發各理事及會員公司。年初制定保險業發展報告,對各類基礎保險數據進行分析;年中對上半年人壽保險相關數據進行了整理分析,形成《2019年上半年人壽保險市場分析報告》印發各壽險會員公司。年末對保費深度密度、與周邊市州對比情況進行統計分析并形成文字材料。擁有生豬保險、居民大病保險、小額人身險等專項數據庫,適時向相關部門提交并提出促進發展的良好建議。

  ——持續有效的開展行業誠信建設工作。在年初發文部署了2018年度營銷人員誠信等級考評工作和誠信明星評選工作,在3月15日當日的《自貢日報》刊登專版明星榜公益廣告,擴大影響力。同時還制作了誠信明星榜易拉寶展架和宣傳海報分發各會員公司,令誠信明星光榮榜現諸各保險公司職場,在全行業大力宣揚誠信光榮,倡導誠信展業。并參與3月15日市消委會在南湖體育館統一組織的3.15廣場宣傳活動。

  (三)大力開展宣傳交流工作,提升行業美譽。

  ——組織學者赴自貢為保險從業人員開展專題講座。7月30日下午,我會組織安排了一場以《新時代保險業發展的新起點新征程》為題的講座,講座教授為西南財大保險學院院長陳滔,來自自貢29家保險公司、8家中介公司的360多名高管和干部員工參加講座。講座在我市職業技術學校多功能廳開展,陳滔縱橫保險發展歷程、展望保險發展前景、分析當前時代發展形勢,撥開了保險經營者的迷霧,也讓從業者找到了方向。

  ——充分利用多種媒介,多管齊下弘揚保險正能量。在協會宣傳資金有限的情況下,我們一直致力小成本多管齊下以點帶面開展宣傳。3.15自貢日報整版公益廣告,7.8保險公眾宣傳日、金融知識宣傳月,我會均借助華商奧特萊斯LED大屏輪播公益宣傳片,普及相關知識,營造宣傳氛圍。通過自貢保險網、自貢保險信息簡報、自貢電視臺、《自貢日報》等媒體窗口,進行專題宣傳7次,發布專題信息27篇次。

  ——積極外投稿件,提升行業正面新聞曝光率。與《中國保險報》、《金融投資報》、《華西日報》等國家級省級媒體和自貢電視臺、自貢電臺、《自貢日報》、《今日晚報》等當地媒體建立良好穩定的關系,及時將行業的重大舉措、重要活動、公益行為公諸于眾。截止12月末,協會在《中國保險報》《金融投資報》、《經濟.金融發展》及自貢各媒體上發布消息報道36篇。

  ——以科學的獎勵機制促進通訊員隊伍工作的有效開展。以《自貢市保險行業協會信息宣傳辦法》為依托,加大對通訊人員的稿酬和年末表彰力度,并繼續堅持每季度對信息和數據報送工作進行行業通報的做法,有效提升了通訊人員的投稿積極性。截至12月末共收到稿件313篇,投稿量在全省均居于前列。

  三、強化自身建設,夯實基礎,提升協會秘書處工作實效。

  一是繼續做好月度工作事前計劃事后追蹤工作。加強工作的指導性和完成效率,并逐月發各理事郵箱,增加工作的透明度和監督性。

  二是繼續開展專職人員考評,于歲末年初由會員公司對協會工作人員工作情況進行考評,并與績效掛鉤。

  三是堅持合規管理,認真完善基礎工作。適時學習國家及監管部門政策法規,嚴格協會財務工作流程。嚴謹實施每年的年度財務審計,按要求向自貢銀保監分局和理事會提交審計報告。

  四是規范做好制度建設。對已有的制度根據實際適時進行調整完善,確保各類規章制度的科學性、指導性。目前協會共建立《自貢市保險行業協會財務管理暫行辦法》、《自貢市保險行業協會消費者投訴處理機制》等制度49項,因各類制度完善,被市民政局作為全市各類協會的制度范本。

  五是充分發揮專委會能動作用。協會設立有人身險、財產險、機動車輛保險、保險代理人管理、保險信息宣傳、保險理賠服務等六個專業委員會,并制定了《專委會活動評比辦法》《協會各類會議時間安排》等相應的制度,對各專委會的具體職責、分工、活動開展及年終考核、獎罰措施都作出了明確的規定,各專委會在其職能范圍內各司其職,積極開展活動,對加強協會的建設促進行業發展起到良好的作用。

  六是夯實數據庫建立和基礎市場分析,為會員公司提供數據支持。除閱讀報表的制作,還形成了各類專項險種、專題的數據材料和分析材料。做到一切有確切有效的數據輔證,利于行業調研和決策。

  四、二0二0年重點工作

  (一)嚴格合規管理,嚴守政策法規。將合規管理作為重中之重,在工作中嚴格以國家法律法規、監管要求為指引,嚴守底線、規范管理,做社團標桿。

  (二)輿論宣傳先行,構建良好輿論環境。在良好的行業通訊員和數據報送員網絡基礎上,有效的整合宣傳資源,聚焦行業出現的熱點、焦點、難點,加大宣傳投入,維護媒體關系,做好知識普及,擴大保險業的美譽度和影響力。

  (三)探索新的自律模式,規范市場秩序。新形勢下有新的市場要求和自律要求,我會將繼續加大對市場的調研力度,進一步發揮各專委會的職能作用,探索制定適合法律、監管要求,適合我市保險業實際的自律模式。

  (四)開展誠信建設,倡導行業正氣,樹立行業標桿。繼續扎實開展各類誠信建設活動,引導誠信展業,誠信經營。

  (五)扎實開展反保險欺詐工作,打擊保險犯罪,維護行業利益。

  (六)做好消保維權,積極開展保險調解。提升效能、暢通渠道,保證該項工作的正常、科學運轉,化解矛盾糾紛,為保險公司降低訴訟成本,合理保護被保險人合法權益服務。

  (七)加大協調力度,加大和各級政府部門的溝通力度,為保險業穩健經營、良性發展營造有力的社會保障環境。





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